会销企业发展需抓住的三大要点

2015-07-28 中国会议营销网

 会销企业要想脱胎换骨,必须抓住三点:寻求更高效的营销模式、更合理地利用人力资源、服务创新。


寻求更高效的营销模式


 高效的营销模式对生产企业和销售团队同样重要。


 在当今顾客对“会议”非常熟悉的情况下,会销团队在营销模式上的创新尤其重要。大家要打破对“会议”尤其是大型会议的依赖性,要学会化整为零,在小型的见面会上就能出单。会销团队现有的以“会议”为主的销售模式强调会场气氛和员工团体合作,表面上看起来单场会销量不错,但是具体到员工个人销售量却极低,有的员工甚至几场会开下来销售额为零。


 会销团队不妨从电视购物那里学一些经验。现在的电视购物已经不是单纯地接听顾客的电话,给顾客送货上门,他们都开辟了自己的会客室或专卖店,邀请没有购买产品的顾客参加见面会,公司遴选三四个口才好、攻单能力强的员工专门接待这些顾客(销售提成由整个公司统一分配,接线员和攻单员都有分成),效果特好。电视购物的这种会客室或专卖店模式其实是会议营销的转变和提炼,是做“精华型”的会议营销,先由客服人员(电视购物接线员)对顾客资源进行归纳、总结,再筛选,然后集中顾客,由专门的会销人员进行促销。


 我们的会销团队长期和会议打交道,对会场的把握应该比电视购物的工作人员更有心得,如果我们能够摸索出我们自己的专卖店模式,每个月不再习惯性地依赖于那几场会议,销售额一定会有大幅提升。


合理利用人力资源  提高员工业务水平


 现行的会议营销模式对人力资源浪费极为严重,这从员工的人均销售额可以反映出来,虽然在很多团队里不乏月销售量上十万的业务员,但是依然掩盖不了大部分业务员销售额偏低的事实。有很多业务员由于销售额低,提成少,不得不另谋工作。会销企业做好两件事,可以提升业务员的素质。


 先要做好企业文化的灌输。很多做会销的团队很想做好企业文化,但是不知道如何着手。他们往往会把公司企业文化放在公司网站上、印在公司杂志上、贴在公司墙 上、甚至在公司会议上让员工背诵,以为这样就能够做好企业文化。事实证明,这样做并不能让员工真正理解企业文化的内涵。


 如果把企业文化渗透到对顾客的服务中去,在每一个细节里面体现自己公司的企业文化,让顾客和员工一起感知企业文化,效果就完全不一样。


 顾客高兴了,销售额提高了,员工对企业文化有所感悟了,那么,员工就会有自豪感,有归属感,有凝聚力,综合素质就会提高。做好培训。一个公司能不能合理利用人力资源,同公司的培训制度有很大的关系。培训内容要选择好,企业不妨将自己团队经常遇到的问题和解决方案整理成册,当做培训内容,给员工学习,这样更务实,更有利于员工素质的提高。


服务创新 着眼长远


 会销企业服务成本的升高已经使企业不堪其苦,营销成本直线上升。与其比拼服务价格,不如在服务方式上创新,考虑长远发展。服务方式上的创新来源于实践。营销团队可以设立专门的建议箱,鼓励员工随时对服务方式提出自己的建议,团队中高层管理人员每周对员工意见进行讨论,进行深度挖掘。


 以保健品为主的会销,它的服务方式主要要满足顾客的两个需求,一是身体健康的需求,二是心理上的安慰和共鸣。面对不同的顾客,我们的服务方式也有两个方向,面对那些身体健康需求的客户,我们可以为他们制定健康方案,真诚真心的为客户的健康着想,也通过我们的礼品,产品,服务等等切切实实的让顾客的健康得到改善。而面对那些心理需要安慰的顾客,我们可以为他们制定娱乐方案,通过不断的关怀,真诚的关心,来打动客户。


 做好以上三点,会销一定会走出自己的一片天地。

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