【会销宝典】旅游销售如何会前筛选
2015-07-03 中国会议营销网
在进行会销异地旅游销售活动的会前筛选可细分成识别,精选,渗透,确认四个环节。
识别环节:
针对这样高投入的活动,顾客档案应该从服用快到期的老顾客、忠诚顾客转介绍顾客、参加过普通会议的意向顾客、高质量的多次拜访顾客中选择。
对于服用快到期的老顾客,因为他们正在服用产品,工作时可以减少精选、渗透环节,直接进入确认环节,达到会前订货的效果。是这类活动的首选人群。
对于忠诚顾客转介绍顾客,因为有忠诚顾客在做工作,工作时对顾客了解,分析的时间将大大缩短,通过仪器检测,产品知识的渗透,运用合理的话述进入确认环节,达到活动前直接订货或意向购买的效果。是这类活动顾客来源的重要人群。
对于参加过普通会议的意向顾客,工作时减少了企业文化及产品知识的导入。是这类活动的主要人群。
对于高质量的多次拜访顾客,因为对其各项条件均有所了解,是这类活动的备选人群。
精选环节:
针对服用快到期的老顾客、忠诚顾客转介绍顾客、参加过普通会议的意向顾客、高质量的多次拜访顾客的具体情况,如他们的购买能力,购买条件,购买冲动产生的阈值等等将入选顾客整理、分析、排序,最终确定拟邀请参加活动顾客名单。
渗透环节:
根据精选环节最终确定的拟邀请参加活动顾客名单的具体情况,作细致的渗透工作。
针对服用快到期的老顾客,在此阶段主要工作是宣导旅游活动的好处及此时购买产品的好处。最佳的季节、合理的时间、丰富的人文及自然景观、高档次的餐饮服务、益智的娱乐活动、三星级宾馆豪华标准房间的住宿标准、豪华客车高效交通工具全程代步、20万元的旅游安全保障、全程陪护的亲情服务、平均300多元的费用公司提供等等好处,直接讲解给顾客,配合顾客良好的服用情况、连续服用的必要性等促使顾客产生购买冲动。
针对忠诚顾客转介绍顾客,在此阶段主要工作是分析讲解顾客服用产品的重要性及必要性,举例说明产品的主要功效,老顾客服用的良好效果,企业的排他特性,尽快购买的好处等等。辅助宣导在获得健康的同时,额外获得本次旅游活动。强调旅游活动同上。
针对参加过普通会议的意向顾客,在此阶段主要工作重点阐述本次旅游活动的好处,参与活动的条件,顾客现在购买产品的必要性,已经有许多顾客购买的紧迫性等。
针对高质量的多次拜访顾客,作为备选顾客,在最后选择邀请渗透,主要工作是阐述本次活动与普通活动的区别,活动主体及细节,活动的性质与目的,较少量的产品渗透。
确认环节:
通过前期的识别,精选,渗透环节挑选出参加活动的顾客做最后的冲刺。定货者确定数量、金额、回款时间等。意向者宣导活动细节、注意事项,会前购买的优惠政策等。
识别环节:
针对这样高投入的活动,顾客档案应该从服用快到期的老顾客、忠诚顾客转介绍顾客、参加过普通会议的意向顾客、高质量的多次拜访顾客中选择。
对于服用快到期的老顾客,因为他们正在服用产品,工作时可以减少精选、渗透环节,直接进入确认环节,达到会前订货的效果。是这类活动的首选人群。
对于忠诚顾客转介绍顾客,因为有忠诚顾客在做工作,工作时对顾客了解,分析的时间将大大缩短,通过仪器检测,产品知识的渗透,运用合理的话述进入确认环节,达到活动前直接订货或意向购买的效果。是这类活动顾客来源的重要人群。
对于参加过普通会议的意向顾客,工作时减少了企业文化及产品知识的导入。是这类活动的主要人群。
对于高质量的多次拜访顾客,因为对其各项条件均有所了解,是这类活动的备选人群。
精选环节:
针对服用快到期的老顾客、忠诚顾客转介绍顾客、参加过普通会议的意向顾客、高质量的多次拜访顾客的具体情况,如他们的购买能力,购买条件,购买冲动产生的阈值等等将入选顾客整理、分析、排序,最终确定拟邀请参加活动顾客名单。
渗透环节:
根据精选环节最终确定的拟邀请参加活动顾客名单的具体情况,作细致的渗透工作。
针对服用快到期的老顾客,在此阶段主要工作是宣导旅游活动的好处及此时购买产品的好处。最佳的季节、合理的时间、丰富的人文及自然景观、高档次的餐饮服务、益智的娱乐活动、三星级宾馆豪华标准房间的住宿标准、豪华客车高效交通工具全程代步、20万元的旅游安全保障、全程陪护的亲情服务、平均300多元的费用公司提供等等好处,直接讲解给顾客,配合顾客良好的服用情况、连续服用的必要性等促使顾客产生购买冲动。
针对忠诚顾客转介绍顾客,在此阶段主要工作是分析讲解顾客服用产品的重要性及必要性,举例说明产品的主要功效,老顾客服用的良好效果,企业的排他特性,尽快购买的好处等等。辅助宣导在获得健康的同时,额外获得本次旅游活动。强调旅游活动同上。
针对参加过普通会议的意向顾客,在此阶段主要工作重点阐述本次旅游活动的好处,参与活动的条件,顾客现在购买产品的必要性,已经有许多顾客购买的紧迫性等。
针对高质量的多次拜访顾客,作为备选顾客,在最后选择邀请渗透,主要工作是阐述本次活动与普通活动的区别,活动主体及细节,活动的性质与目的,较少量的产品渗透。
确认环节:
通过前期的识别,精选,渗透环节挑选出参加活动的顾客做最后的冲刺。定货者确定数量、金额、回款时间等。意向者宣导活动细节、注意事项,会前购买的优惠政策等。