全世界最成功的汽车推销员乔.吉拉德平均每个工作日销售五辆汽车。他每个月要给顾客发13000-多张卡片，卡片上最后一句话总是：我喜欢你。那么，我们应怎样建立亲和力呢？
　　建立亲和力的方法： 


　　1、思考同步 


　　设身处地替顾客想，沟通起来容易发现顾客的顾虑和利益点。


　　也可以避免不必要的冲突。


　　2、语调和语速同布 


　　相同的交流频率，是保持沟通的基础条件。


　　3、生理状态同步 


　　镜面映现法则: 你的姿势，表情要尽量使对方看你的感觉像看镜子中的自己一样，这样可以在潜意识中淡化对方的警戒心，拉近与对方的距离。


　　4、语言文字同步 


　　在与顾客沟通过程中，如果用心观察、倾听，你可能会发现该顾客习惯于某一种语言表象系统，那么你也应该尽量使用该种语言表象系统。


　　另外，应尽量使用对方的口头禅，比如业务中形成的或由于地域原因形成的。会让对方在不知不觉中对你产生亲切感。


　　表象系统：因为人们在头脑中处理信息所偏重使用的感官不同，所以也会偏重使用不同的“感官文字”或“感官用语”。以下的词语分别为视觉型、听觉型、感觉型表象系统所经常用的：


　　视觉型：我可以“看出”这件事；搞“清楚”；我脑子里“空白” 听觉型：“听说”；“听起来”不太好；“讨论”一下


　　感觉型：我“觉得”不错；“体会”；很“坚实”


　　5、合一架构法 


　　即在与顾客交流过程中，如果需要发表不同意见，不要使用“但是”、“可是”做转折词，因为对方会有思维惯性，下面的谈话过程中，总会认为你的话锋又要转，听起来会很不舒服。而应该用“同时”，例如：“我很能理解您认为价格太高了，同时希望您能考虑一下形成价格的诸多因素和健康的重要地位。”